Evernote%20CEO%E3%80%81%E9%81%8E%E3%81%A1%E3%82%92%E8%AA%8D%E3%82%81%E3%82%8B%EF%BC%9A%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AE%E5%AE%89%E5%AE%9A%E3%81%A8%E8%A6%81%E5%93%A1%E5%A2%97%E5%BC%B7%E3%82%92%E7%B4%84%E6%9D%9F

Evernote CEO、過ちを認める:アプリの安定と要員増強を約束

Evernote CEOのPhil Libinは、元TechCrunchライター、Jason Kincaidのブログ記事に書かれた同社に対する厳しい批判に回答した。Evernoteのバグやサポートの問題を指摘するその記事は,最近ネットをにぎわせていた。Libinは、すべてのアプリの新バージョンが計画されており、メモ編集、ナビゲーション、検索、同期、および協同作業の改善を目指している、と言っている。

彼によると会社はすでに作業にとりかかっており、現在、安定性、デザイン、シンプルさに集中すべく、チーム強化のために多くの雇用も予定されている。

Libinは、Evernoteのプラットフォームが膨張を続けている問題についてもかなり触れていて、その大部分は、Evernoteが作り上げてきたアプリのエコシステムにまつわるもので、バグに関連する一連の問題を引き起こした。

彼は、「Jasonの記事は、読んでいて辛くもどかしかった。大局的にみて彼の言うことは正しいからだ」と言い、「われわれはこれを修正していく」と付け加えた。

具体的には、著しい成長を続けているが、会社として「一度立ち止まって、上ではなく中を見る必要がある」と彼は言い、Evernoteの2014年の「中心テーマ」は、「Evernoteの中核機能の継続的改善」であると誓った。

彼によると、このための作業は数ヶ月前に始まっていた。「安定問題」を起こしたiOS 7バージョンへ苛立が引き金だった。

現在164名の技術者とデザイナーがEvernoteに関わっており、うち150名が中核ソフトウェア製品に割り当てられている。Libinは、総人員数は2014年に「かなり大きく」増えるが、比率は変わらないと約束した。彼によると、その後大きな前進があり、Evernoteは「明らかにバグが減った」と言う。

Libinは、AppStoreのレーティングは星2つから4.5に上がり、iOSのカスタマーサポート件数は「半分以下に減った」と言う。

しかし、ユーザーが改善を感じるまでにはもっと長い時間がかかるだろう、と彼は言っている。

今やかなりの大企業にとって、これは異例なほど率直な回答といえる。

原文へ
 
(翻訳:Nob Takahashi)

Tags:

広告

blog comments powered by Disqus