Airbnb、チェックイン手順の説明機能を提供

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Airbnbは今日(米国時間6/8)、チェックインが客にとってもホストにとっても簡単になる新しい機能を公開した。

これまでAnrbnbの掲載物件にチェックインすることは、Airbnbユーザーの作業フローの中でもっとも面倒で間違いやすい部分だった。ホストは、自分の掲載ページにあるチェックイン手順の場所を客に教えるか、キーの受け取り方やビルディングや部屋に入る方法、その他チェックインに役立つ情報を送っていた。Airbnbによると、Airbnbnメッセージで写真を使う主な目的の一つがチェックインだという。

客ごとに重複したメッセージを送る無駄を省くために、ホストたちはわかりやすい説明を書いたPDF等を客に送るようになった。

そこで、Airbnbがようやく救いの手を差しのべた。今日同社はアプリおよびウェブの中に、順を追って手順を説明するチェックインフローを組み込めるようにした。この機能を利用する全ホストの物件ページに表示される。さらにAirbnbは、同じ手順書を客が止まる三日前にメールする。

これでホストは汎用のチェックイン手順書を自動的に客に送れるようになり、以前のようなコピー&ペーストやメッセージの往復が必要なくなる。

小さなアップデートだが、頻繁にこのサービスを利用するホストにとっては大きな違いになるはずだ。

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(翻訳:Nob Takahashi / facebook