V-Enableの新しい411サービス、人間の交換手の対応を提供
by Duncan Riley on 2008年4月12日

サンディエゴに本拠を置く無料411(番号案内)サービスのV-Enableは、TechCrunchが12月の記事で紹介しているが、この4月11日(つまり「411」というシャレ)に、本物の人間によるサービスを加えた新しいサービスをローンチする。

V-EnablesのFreeMobile411(freemobile411.comでもfm411.mobiでもfm411.mobiでもよい)サービスは、従来は携帯電話向けのみだったが、今回、これを拡張、個人名、企業名による検索など標準的機能の411電話番号案内があらゆるモバイル機器向けに無料で提供されることとなった。

1-800-Free-411やGoogleのGoog411との違いは、ユーザーが望めば人間の交換手と話ができるオペレーター援助サービスがつくことだ。

411案内に本物の人間を使うことは、過去に向かって一歩後退したようにも見えるが、ベビーブーム世代など一部のユーザーには喜ばれる差別化のポイントになるかもしれない。

[原文へ]

(翻訳 Namekawa, U)

  • http://jp.techcrunch.com/archives/20080723mobile-search-trends-show-economic-decline-and-rise-in-pizza/ TechCrunch Japanese アーカイブ » モバイル検索のトレンドは「景気浮沈、ピザ浮上」

    [...] V-Enableは携帯電話の情報システムで、ユーザーがレストランや世帯主の名前を声を出して読み上げると、位置と連絡先情報を引き出すことができる。ライブの交換手も影でスタンバっているので、利用者は電話をかけると必要に応じて人力サポートも受けられる。 V-Enableから編集部には昨年12月にも類似の小売統計を提供いただいた。 [...]