Amazon最初のGoogle App Engine対抗は何か。まずは、高級サポートパッケージを2種類提供して、今の顧客が現状に満足していることを確認してみることにした。

AWS[Amazon Web Services]のユーザーは、シルバーまたはゴールドレベルのサポートを買うことができる。どちらのパッケージともに「迅速で予測可能なレスポンス時間、サポート回数無制限、同社のデベロッパーサポート技術者チームによるパーソナライズドサポート」を含んでいる。ゴールド版はさらに、ワンランク上の24時間電話サポートと緊急時の1時間以内レスポンスを提供する。

シルバーパッケージの料金は月額$100または月間AWS利用料$1につき$0.10のいずれか高い方。ゴールドレベルでは月額$400または月間利用料一定額まで$1につき$0.20でそれ以降はレートが下がる。

Amazonはこと新機能のリリースに関して手を休める気配はないが、あのアプリエンジンの出現が、シアトルの巨大小売業者の急速な革新にさらに拍車をかけることは予想できる。

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（翻訳：Nob Takahashi）