Yelp、ローカル・ビジネスを対話に招待

地域の店舗や会社はレビューサイトのYelpに愛憎こもごもの感情を抱いている。新しい顧客を送り込んでくれることもあるが、Yelpなんていうサイトがあるのを知らないうちにレビューされたり（けなされたり）することがある

カリフォルニア州オークランドのコーヒーショップ「Cafe Rooz」のような店は、不満を抱いた客にYelpでけなされたのに腹を立てて、「Yelpに投稿する客はお断り」を宣言している。しかし多くの地域ビジネスはYelpのおかげをこうむっている。Yelpによると、たとえば、サンフランシスコのJoe Alexanderのマットレス・ストア、「Keetsa」は月間の商売の80%が直接Yelpから来ているという。

こういった話は、Yelpが地域ビジネスへの集客（場合によってはその逆）ツールとして大いに力があることを表すものだ。このほど、Yelpはローカル・ビジネスがYelpを利用してより直接的に顧客と対話できるよう一連のビジネス・ツールをリリースした。

これは、biz.yelp.com から入手でき、以下のような機能がある。

• 店のレビューを書いた顧客にメッセージを送る
• 店のウェブページが閲覧された回数を表示
• 基本情報（営業時間、カテゴリーなど）をリアルタイムでアップデートできる
• 新しいレビューが投稿された場合にメールで通知される

Yelpはこれまで$31M（3100万ドル）のベンチャー資金を調達しているが、急速に成長を続けている。Comscoreによると月間で370万、Competeによると900万ののユニーク訪問者があるとされる。

[原文へ]

（翻訳：Namekawa, U）

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This entry was posted on 水曜日, 4 月 30th, 2008 at 12:07 am and is filed under Uncategorized. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Both comments and pings are currently closed.