Trusty’sは、サービス業のための地域別検索エンジン兼批評データベースで、小企業（お店など）が自社の評判をひろめることと、一般消費者が求めるサービスを簡単に探せることを支援する。地元のサービス業をユーザが自分の経験に基づいて格付けするサイトはたくさんあり、ニッチ的なコミュニティも数え切れないほどあるが、それらの多くはユーザからの投稿や発言が唯一の情報源で、企業が自分のプロフィールを制御できる機能はない。

Trusty’sは何もかも消費者まかせにせず、各企業にまず自社のプロフィールを作らせる（住所電話などのコンタクト情報、経歴など）。それはいわば企業の履歴書だ。ユーザはプロフィールにアクセスして、そこにコメントや格付けを残すことができる…それらは企業自身が編集することはできないが、悪質な投稿や間違った情報はTrusty’sに頼んで書き換えてもらえる。

このサイトの検索エンジンは、単なるキーワードのマッチングではない高度な方法を使っている点がすばらしい。各サービス企業が種類別に分類され、また特長特技でも分類される（それらは検索を助けるタグ情報になる）。この分類方式により、データベースが今後どんどん大きくなっても閲覧や検索が容易にできる。現在収録しているのは2000あまりのサービス企業だ。

問題点があるとすれば、このサイトにプロフィールを提出していない企業やお店でユーザが良い経験や悪い経験をした場合に、ユーザの意思でその企業/お店のプロフィールを作れないことだ（ユーザが企業/お店にメールを送ってTrusty’sへの参加を促してもいい）。ファウンダのKit Codyは、各地域のすべてのサービス企業をカバーする大きなデータベースを作る気はない、目指しているのは、地域で良い評判を確立したいと願っている良質な企業のための案内板だ、と言っている。

Trusty’sの競争相手はすでにいくつかある。トップ人気のAngieslist、やや小さいスタートアップのWorkstirなどだ。後者は11月にロンチしたばかり。この分野のサイトはどこでもそうだが、いわゆる鶏か卵かの問題がある。批評の量がある程度多くないと、ここにアクセスして批評を書くユーザも増えないのだ。

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（翻訳：hiwa）