37Signalsは連絡相手の管理アプリケーションをオンライン生産性サービスのシリーズに加えた。新しいサービスは「Highrise」と呼ばれ、ユーザーがBasecampプロジェクト管理サービスを利用して業務を行っていればいやおうなく増えてくる連絡相手を記録し管理してくれる。顧客関係管理(CRM)の分野には大手がひしめいているが、最大の企業はSalesforceとNetSuiteの２社だ。

37Signalsはこれら大手サービスに比べてずっと効率的なアプローチを取り、オンラインでの連絡先管理にレーザー光線的に厳密に狙いを絞っている。Outlookとコンビで使うのに好適だ。連絡相手は手動、あるいはBasecamp、vCardsからインポートして登録できる。Highriseではそれぞれの連絡相手に経歴、写真を添付し、さらにto-doリストからタスクの割り当てを行うこともできる。また画像やファイルを添付した注釈も付けられる。連絡相手のデータはユーザーによって編集権限を制限することがきる。連絡相手情報はプロジェクトグループに加えられて、連絡相手、注釈、添付ファイルが一括して管理される。いちいちHighriseにログインするのが面倒なら、連絡相手にメールを出すときにHighriseをCC欄に加えておけばよい。メールはその連絡相手情報に自動的に付加される。

業務用のアカウントはベーシック版が6ユーザー、連絡相手数5千で24ドル/月、以降順次機能が拡張されて、最高でユーザー数無制限、連絡相手数5万、49ドル/月となる。

Zohoにも似たようなCRMアプリケーションがある。こちらはすべての機能が使えて３ユーザーまで無料、４人目から１ユーザー追加ごとに12ドル/月という料金体系となる。ただし、Zoho CRMはルーチン的なセールス活動にはHighriseより向いている。セールス活動を商談の糸口となる情報の段階から、可能性のある段階、完了段階、売り上げ予測、と順次追跡し管理できる。Zoho CRMはウェブフォームと連動できるので、たとえば、有望顧客情報をユーザーのウェブサイトから直接データベースに入れることができ、さらに.csvファイルとしてエクスポートして利用することができる。

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