SprintがAmbassador Programを終了する。すてきなプロジェクトで、テック業界の「インフルエンサー」たちに半年ごとにSprintサービス付の新しい電話機を送っていた。どういうわけか私も、その電話機をもらうリストに入っていたので、年に2回新品のデバイスが送られてくるのが楽しみだった。

通話は無制限、無料。私は自分の気に入った電話機を持っているので、もらった電話機は外国から来て米国内用の携帯が必要な人に貸すことが多かった（おそらくSprintの望んでいなかったこと）。このプロジェクトへの私の関わりはその程度だった。何か特にフィードバックしたとしても、Sprintはカリフォルニア北部は本当にまばらにしかカバーしていないし、iPhoneもサポートしていないからいずれにしても使うつもりはないのだ。

Spintにはかなりキツイことを書いてきたので、このプログラムから外されないのには少々驚いていた。今日、追い出されたわけだが、それはプログラムの参加者全員同じこと。パーティーは終った。

Ambassadorのみなさまへ

Sprint Ambassadorプログラムに参加いただきありがとうございます。みなさまからの率直なご意見に感謝するとともに、いただいた情報は、お客様にSprint Mobile Broadband Networkの最高の製品とサービスをお送りするために大いに活用させていただきました。

慎重な検討を重ねた結果、弊社ではSprint Ambassadorプログラムを終了し、お客様からのご意見をいただくための別の大きな取り組みに注力することにいたしました。ご協力いただいたお礼のしるしに、デバイスはそのままお持ちただいて結構です。ただし現在の電話機のサービスは2008年1月31日をもって終了させていただきます。

現在お使いの電話番号を引き続きご使用いただくには、以下の方法がございます。

・既にお客様のお名前でSprintアカウントをお持ちの場合は、Sprint販売店にお越しいただくか、Sprintカスタマーサービス[(888)296-8806]で番号を移行できます。手続きには、お客様の電話番号とアカウントのパスワードが必要です。

・Sprintアカウントをお持ちでない方で、新規に開設を希望される場合は、Sprint販売店にお越しいただければ、いろいろなサービスプランの中から選んでいただけるようお手伝いいたします。

・Ambassador用の電話番号を別の方のアカウントに移行することをご希望の場合は、スムーズに手続きを進めるために、「両方のお客様」にSprint販売店までお越しいただく必要がございます。

・Sprint Ambassadorの電話番号を他のキャリアーに移行することをご希望の場合は、ご希望のキャリアーから、弊社の法人アカウントグループ[(866)657-6843]にご連絡を下さるようお願いいたします。通常は、番号の移行に必要なものはアカウント番号とパスワードのみですが、Ambassadorは法人のお客様扱いとなるため、法人アカウントグループを通じて変更していただく必要がございます。

お近くのSprint販売店はwww.sprint.comでお探しいただけます。

なお、Ambassadorの電話番号を続けてお使いになるためには、2008年1月30日、午後11:59までに手続きしていただくよう重ねすお願いいたします。

最後に、Ambassadorプログラムにご協力いただき誠にありがとうございました。何かご質問がございましたら、AmbassadorProgram@sprint.com宛にメールをいただくか、Sprint Ambassodor CAREチーム[(888) 296-8806]までお電話ください。

ご愛顧ありがとうございます。

はたしてこれはSprintにとって有効なマーケティングだったのだろうか。わからない。タダで物をもらうのはうれしいけれど、みんなが本当に欲しいのは、すばらしい電話機と良い電波と優秀な顧客対応だ。Sprintにはどれひとつとしてなかった。私からのアドバイスは、まずこの問題を修正してから、ブロガーに無料サンプルを配ることだ。

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（翻訳：Nob Takahashi）