フィード購読Dell、Diggを賞賛する―IdeaStormをローンチ
Marshall Kirkpatrick
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これはもしかするとウェブ世界全般に渡る新しいトレンドになる兆候かもしれないので面白いのだが、今日（米国時間1/16）、DellはIdeaStormという新しい顧客サービスのサイトをローンチした。ユーザーはスペックや機能、サービス約款など、Dell製品に対する要望をなんでも投稿し、Dellユーザーのコミュニティーと共有することができる。この投稿に対して、他のユーザーがDigg方式で投票する。Dellの動きはYahoo! が似たようなサイトをローンチした翌日に行われた。
同社はStudioDellというDell製品に関連するビデオ共有サイトもスタートさせた。内容はDell社自身で制作したビデオとユーザーからの投稿と双方がある。コメント機能はIdeaStormにはあるが、StudioDellにはない。
Dell社はこのアイディアを全面的にDiggに負っていることを十分に認めて、IdeaStormはコミュニティーの掲示板とDigg.comの合体したようなものだと述べている。
Jeremiah Owyangはブログで「〔IdeaStormのような動きは〕イントラネットがすでに時代錯誤だということの証拠のひとつ」と述べているが、私がこの記事を書いている時点で、IdeaStormで２番目に人気のある投稿は、Dell従業員のための別のIdiaStormを作ってくれないかというものだった。これではDellの従業員がIdeaStormをどれほど真剣に利用しようとしいるか疑念が残る。1番人気の提案は、Dellはもっと環境に配慮するべきだというもの。
IdeaStormのようなサイトが生まれることは DiggやYouTubeによって知られるようになったパラダイムの有効性を強く証言するものだと思う。昨日ローンチしたばかりのYahoo! Suggestionサイトも、DellのIdeaStormもDiggにそっくりである。これに強く反発する人も多いが、昨日のMichael Arringtonの紹介記事も、そのコメント欄の意見も、Yahoo!を支持するものだった。
こういうサイトを作るのはまったくスマートな動きだ。ウェブファンは、論理的に当たり前で広く普及しているプロセス（ソーシャルネットワークとかマッシュアップ）に対して大企業が特許権を主張するのを攻撃していながら、一方でパイオニアの切り開いた道を謙虚に追う者を非難するのはフェアではあるまい。
MeneameやHuggがDigg方式を採用しているからといって凝らしめてやれという怒りの声などはあがっていない。無数の会社がビデオをアップロードできるサイトを作っているが、これをYouTubeのアイディアを盗んでいるといって非難するのは最低の石頭な連中だけだろう。Dellの新サイトは、やがて多くの企業が後を追うようになるような、大胆な試みだと思う。この双方向コミュニケーションの動きがどんどん進んで、やがて企業がユーザーの言い分を真剣に聞くようになることを期待する。
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2007年 2月 20日 at 3:06 pm