フィード購読私のCarsDirectでの新車購入体験
Michael Arrington
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数ヶ 月前に私は新しい車を買おうと決心した。しかし私は何が苦手といって自動車セールスマンとの交渉より苦手なものはないのだ。連中はまずこちらの名前と電話 番号をメモする。ディーラーから帰って一日二日するとセールスマンが電話をかけて来始める。「その後どうですか？」と尋ね、ディーラーに再度足を運ぶよう 勧誘する。2度目のディーラー訪問から本格的な売り込みが始まる。最初に会ったセールスマンが「ナイスガイ」役で、あなたに代わってボスから良い条件を引 き出そうといっしょうけんめい努力する。ボスは悪玉で、偉そうに構えて客を萎縮させ、値切る気をなえさせ、さらにアップグレードを勧めてくる。使い古され た心理的トリックだが、なにしろ向こうは毎日毎日何百回となく繰り返してきたのだから、練習は完璧である。客としてはこういう交渉の重荷が車を買うときの さまざまなコストに付け加えられる。
そこで3度目にはこういうディーラーでの交渉は止めにして、私はCarsDirectか ら車を買うことにした。私は他のサービス、Autobytel や Costcoの良くできたシステムもチェックしてみたのだが、CarsDirect の価格が一番安かった。以下に、CarsDirectからの車の購入の全過程（情報収集と試乗を含む）のメモをお目にかける。
私の車の購入体験は3日にわたり、まったくストレスなく、ディーラーとのコンタクトも最小限ですませることができた。
TechCrunch のお勧めする自動車購入プロセスは以下のとおり。
1. 購入希望車種の基本的なタイプと価格についてオンラインで情報収集する。(私が利用したのはKelley Blue Book )
2.Consumer Reports誌でそのタイプの評価を念のためチェックする。私の場合、両親が定期購読しているので何度も電話をかけていろろな車種を比較した。
3. 試乗してみる。この部分がちょっと微妙。これにはディーラーに行って話をしなければならない。ディーラーでは試乗の前にあなたの免許証のコピーを取る。そ こに記載されているのが本当の住所なら「それは古い住所で今はこっちに住んでいる」などと言って別の住所を渡しておけば連中が送りつけてくるジャンクメー ルを避けられる。電話番号も尋ねれるが、断ってはいけない。連中がおかしな態度を取り始める。単にいいかげんなウソの番号を教えておけばよろしい。本当の 番号を教えて、セールスマンが電話してきたら、別のメーカーの車を他所でもう買ってしまったから、今は車は欲しくないというのを忘れずに。余計な会話に引 き込まれないように。こういう連中には毅然とした態度を取ること。試乗が済んだら用はないことを忘れずに。「食い逃げでは悪い」とかそんな罪の意識などに 付け込まれてつまらないトリックにひっかからないように。絶対に、何があってもセールスマンのデスクの前に座らないこと。
4. 欲しい車が決まったら、それで面倒な部分は片付いたことになる。他の気の毒な連中がディーラーとの交渉を始めている間に、家に帰ってオンラインで注文す る。ディーラーと交渉する連中はディーラーインボイス（仕入れ価格の）とMSRP（メーカー希望小売価格）ののプリントアウトを手に良い条件を得ようと交 渉を始めるのだが、実のところ、何時間も粘って交渉しても思ったような結果にはならないこと間違いなしなのだ。
5. CarsDirect のサイトを訪問して車を注文する。購入希望価格はフォームの最後のページに明記してある。CarsDirect の顧客担当者が1、2時間後に電話をかけてきて注文と確認し、全てのオプションを知っているかどうか尋ねる。CarsDirect はあなたの指定した価格で車を売る地元ディーラーを探し、見つかるとあなたに電話してくる。リースやローン、下取りなどの条件についても必要なら相談に 乗ってくれる。CarsDirectのリースやローンの条件は魅力的だった。 (私の取り引き銀行の条件より良かった)。しかし下取り条件はお話にならなかった。ユーザー自身で中古車として売却することを勧める。
6. 自宅なりオフィスなり、車の届け先を指定する。無料、または（届け先の場所によっては）少額の料金で配達してくれる。
7. 車が届いたら試乗してから契約書にサインする。直接関係ない第三者からのセールスを断る旨チェックを入れておくのを忘れないよう。小切手を切る。配送係は車を置いて帰る。この時点から何か問題があればディーラーに直接連絡する。.
私の経験を具体的に述べると…
先週の土曜、私はHonda Pilot、Chevy Tahoe、Ford Explorer、Acura MDXを試乗した。 Tahoe がいちばん気に入ったが、燃費がいちばん悪かったし、いちばん高かった。Pilot はTahoeより$2万近く安く、燃費もガロン当たり5マイルも良かった。両親に電話して確認してみたところ、Pilotはもっとも評価の高い車のひとつ ということだった。で、Pilotに決めた。合計時間はランチまで含めて3時間。
月曜日にCarsDirect に Honda Pilot を１台オンラインで注文した。ディーラーインボイスは$32,507 (これがディーラーの仕入れ価格)、メーカー希望小売価格は$36,040だった。インボイス価格と販売価格の差がディーラーの利益になるわけだ。 CarsDirect 価格は $33,306。つまり$800 がディーラーとCarsDirect の利益になる。まずまずの条件と思えた。注文を送ってから1時間後、私はCarsDirectのJohnという担当者と10分ほど話合った。私は車の注文 を確認し、黒い車についてメリット、デメリットを話合った。Johnは希望の車を見つけたら電話をかけなおすと約束した。20分後に電話があり、オプショ ンと色が希望どおりの車が見つかったと言ってきた。それでいいかどうか、配送先はどうするかと尋ねられたので、私はそれよい、明日自宅に届けてくれと頼ん だ。消費時間は約20分。
月曜の夕方、私は地元のHonda ディーラー2軒に電話して「これこれの条件でCarsDirect から車を買うつもりだが、それより良い条件ならそちらから買ってもよい」と言った。どちらも答えはノーだった。1人はノーという前に私を笑ったものである。
火曜の午後、車はたいへん感じのよい引退したお年寄り2人によって届けられた。私は試乗して写真を取り書類にサインして小切手を切った。係員は帰っていった。合計時間 30分。
ここまでにかかった合計時間は3日に渡って4時間だった。交渉に費やした時間はゼロ。しかしディーラーと交渉した場合より安く買えたと思う。
それにこの車、たいへん気に入っている。
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