[CG]MobileMeに関するアップルの公式釈明

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昨日アップルは、世紀の大失敗ともいえるMobileMeについて現状報告を行なった。彼らのいい分はこうだ。

Steve Jobsは、MobileMeに何が起きているかみんなに知らせるよう一日おき程度の頻度で投稿するよう私に指示した。みなさんに最新情報をお知らせできるよう私は直接MobileMeグループと連携をとっている。MobileMe開始後の14日間は苦難の連続だった。被害を被った方々の苦痛は十分理解している。事態の改善に向けて我々が昼夜ぶっ通しで働いていることを分ってほしい。新しい情報が分り次第みなさんに提供したいと考えている。たとえその後で訂正や追加が必要になるとしても・・・

我々が遭遇した問題のひとつは、1%のメンバーでメール機能が停止したことだ。先週金曜日、これらメンバーのMobileMeメールアカウントからアクセス出来なくなるという重大な障害が発生した。チームでは今日現在、これらのアカウントからのウェブアクセスを限定的ながら復旧することができた。被害を受けたメンバーは金曜日以降到着したメール(金曜日以前のものではない)をブラウザで読めるようになり、新しいメールの送受信もできるようになった。チームではすでに、すべてのアカウントが完全アクセスできるよう復旧作業に取りかかっており、来週末までには作業を完了する予定だ。大変申し訳ないことだが、被害を受けたアカウントが7月16日から18日の間に受信したメッセージの約10%は紛失したことを報告しなければならない。

MobileMeを開始した当日、我々のサーバには予想以上のトラフィックがあった。その結果、MobileMeアプリケーションのウェブ版(Mail、Contacts、Calendar、Gallery、iDisk)に対するアクセスが一時的に不可能になった。以来我々はサーバの容量を増やし、ソフトの手直しを行い、突然トラフィックが増加してもスムーズに対応できるようにした。チームでは70以上のバグを修正したが、その中にはMobileMe IMAPメールフォルダがウェブアプリとMac OS X MailないしはOutlookとの間で正しく同期できなかったバグや、Calendarが正しく表示できなかったバグ、その他ウェプアプリのパフォーマンスを一般的に向上させるものなどが含まれている。

今週末にはまたアップデートを投稿するつもりだが、進捗状況および出来得れば更なる改善について報告したい。

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(翻訳:shiro)