大変だ! Gmailが完全にダウンしている―IMAP/POPからのアクセスは可能〔アップデート:復活した〕

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われわれは今朝(米国時間9/1)、Gmailにトラブルがあるという記事を書いた。ところが、なんと現在Gmailは完全にクラッシュしたようで、ウェブ上から消え失せている。通常のGmailだけでなく、有料のApps For DomainのGmailも完全にダウンしている。Googleは全力で回復を試みているようだが、今朝、こういう警告メッセージが発せられている。

2009 9/1 AM 8:18:00 (太平洋時間)
Googleのメールサービスは一部のユーザーについてはすでに回復しました。近く全ユーザーについても回復できるものと期待しています。ただし回復までの時間については確定的なことはまだ申し上げられません。また変更される可能性があります。

私はApps For Domainをすべてにわたって使っている。メールだけではない。連絡先、todoリスト、チャット、ドキュメント、それに最近は電話もそうだ。Appsfor Domainがダウンして1秒後には私は完全に立ち往生してしまった―なにしろ数か月前から私はIT生活をすべてGoogleにゆだねているのだ。

ダウンしたのはフロントエンドのウェブ・インタフェースだけでなく、バックエンドのIMAPとPOPサーバもクラッシュしているようだ。これはGoogleにとってとんでもない大失態だ。今まで全世界が感嘆していたGoogleアプリケーションの信頼性とスケーラビリティーはどこへ行ったのだ?

アップデート: Google App Statusダッシュボードに表示された情報によると、現在ダウン中のサービスはメールだ。

アップデート: GmailのダウンはたちまちTwitterの流行のトピックに登場した。何千ものメッセージが困惑を訴えている。今朝われわれが報じたGmailのトラブルは大規模なものではなかったが、もしかすると今回の大クラッシュの原因に関係しているかもしれない。

アップデート: 依然ダウン中。SLA(サービス・レベル・アグリーメント)を結んでいるApps for Domainユーザーもダウンしているのだろうか?

アップデート: Googleからの新しいステータス・メッセージは以下のとおり。

2009 9/1 PM 12:53:00 (太平洋時間)
GoogleはGmailの大部分のユーザーに問題が生じていることを認識しています。影響を受けたユーザーはGmailへのアクセスができなくなっています。われわれは2009 9/1、PM 1:53:00(太平洋時間)までに、復旧予定等について詳しい情報をアップデートする予定です。ただしこの時刻は予定であり、変更されることがあります。

つまり1時間後に発表があるとういう(まさかエンジニアはランチを食べに出かけてしまったのではあるまいな?)

アップデート: 一部のユーザーについてはIMAP/POPは回復したようだ。

アップデート: Googleから新しいTwitterメッセージがあった。

Gmailにトラブルが起きたことを認識しています。回復に向けて努力中。ご迷惑をおかけしてすいません。

アップデート: IMAPまたはPOPでの接続をオンに設定してユーザーはRajeevからの情報による以下の方法を試してみるとよい。ただし、今回のダウンの前にIMAP/POPを有効にしている場合のみ有効。
SMTP: smtp.google.com
(TLS, port 557, enable authentication)

IMAP: imap.gmail.com
(Enable SSL, port 993)

login: user@domain.com

アップデート: Googleは公式ブログに記事を発表した

多くの皆さんが現在Gmailにアクセスできなくなっていることをわれわれも認識しています。Google部内からアクセスできません。皆さんのご不便はよくわかります。われわれは通常、マイナーなトラブルについては別のところ(AppsstatusダッシュボードあるいはGmailヘルプセンター)に告知を出していますが、今回は影響するところが大きいので、皆さんに現状を知っていただきたく、ここにポストしました。われわれは状況を調査中です。情報が入り次第、皆さんと共有していきます。IMAPまたはPOP接続を有効に設定しているユーザーは、当面、その方法によってGmailにアクセスしてください。ご不便をかけて本当にすいません。Gmaiのできるだけ早い復旧を目指して努力します。

〔訳注:日本時間9月2日AM6:20分現在、復活〕

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(翻訳:滑川海彦/namekawa01