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Ellen Pao

Reddit:「私たちは間違っていた」

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Redditは、大きな間違いを犯したことを正式に認めた。これはRedditのコミュニティーマネージャー、Victoria Taylorが金曜日に解任されたについてだけでなく、過去数年にわたりコミュニティーの声に耳を傾けてこなかったことも指している。

有志のRedditモデレーターたちは、先週Taylorの解任に抗議して組織的にスレッドを閉鎖した。多くの人々がTaylorを、自分たちを理解し、Redditの “Ask Me Anything” インタビューでユーザーと対話してくれた唯一のモデレーターだったと語った。

暫定CEO Ellen Paoは今日(米国時間7/6)、Redditコミュニティーに対して以下の謝罪文を投稿した

われわれは間違っていた。7月2日だけでなく、過去数年間にわたって。十分なコミュニケーションをとらず、大きな変更でモデレーターやコミュニティーを驚かせてきた。われわれは謝罪し、モデレーターやコミュニティーのみなさんと約束をしたが、長年にわたり、期待に沿えないことが何度もあった。みなさんからのフィードバックや要望に対して迅速に対応できないこともあった。モデレーターとコミュニティーは、私とわれわれReddit管理者グループに対する信頼を失った。

今日われわれは、この長い誤りの歴史を認めた。みなさんのRedditに対するこれまでの貢献に感謝している。責任は私にある。

この後Paoは改善を約束した ― 言葉だけでなく、u/deimorzおよびu/weffeyを、モデレーターに必要なツールの開発と改善のために、チームモデレーターらと共に作業するメンバーとして任命した。さらにPaoは、u/krispykrackers をモデレーター調停人に任命すると共に、モデレーターには旧検索機能を標準とするオプションを追加し、既存のワークフローのまま最新状況を把握できるようにすると言った。

「われわれは、私を含めできるだけ多くのモデレーターが、コミュニティー全体と対話するための最善の方法を見つけようとしている」とPaoは書いた。

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Redditらしく、コミュニティーは、投稿へのコメント欄に要求を書いて反応した ― 多くはネガティブだが、Paoの努力に感謝するものもあった。

謝罪文で興味深いのは、Taylorの解任あるいは騒動の引き金となった出来事に関してPaoが起こしうる行動について、具体的な言及がないことだ。

[原文へ]

(翻訳:Nob Takahashi / facebook