Facebook、番組宣伝ボットと間違えて個人のMessengerアカウントを公開

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Facebookのソーシャルメディアチームは、HBOのテレビ番組、Westworldの広告ボットへのリンクと間違えて、無関係なFacebookユーザーのMessengerへのリンクを掲載した。MessengerのTwitterアカウントはフォロワーに対して、@WestworldHBOのホストであるTesとMessengerでチャットするようにと、messenger.com/t/westworld へのリンクを貼った。

ここにちょっとした問題があった:”Westworld” はケンタッキー州のLisaという女性のアカウントであり、HBOのボットではなかった。

この間違いを最初に指摘したMatt Navarraは、Lisaの受信箱がメッセージで溢れることを心配した。

間違いに気付くまでツイートは数時間公開されていた。

その結果、Lisaはちょっとした数のメッセージを受け取った —— 本人は20通と言っている。Facebookのメッセージングシステムは、幸いなことにこれを未承認メッセージの「メッセージリクエスト」としてフィルターしたため、Lisaはリクエストを拒否するだけで返信の必要がなく、頭痛は最小限で済んだ。

LisaによるとFacebookから彼女に連絡があり、謝罪するともにリンクも修正された。

彼女はユーモアのセンスも持っていた。

「きっと我が家をWestworldなんて呼んだ報いね」と、彼女は本誌のメッセージに返信した。

Facebookは間違いを認め、以下の声明を発表した。

「本日午前の短期間にわたり、MessengerのTwitterアカウントが、ボットのリンクと間違えて個人のMessengerアカウントのリンクを掲載してしまいました。当社は誤りに気付いたあと直ちに修正いたしました。ご迷惑をかけたみなさまに深くお詫びいたします」と広報担当者から返信があった。

[原文へ]

(翻訳:Nob Takahashi / facebook