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  • リアルタイムWebはソーシャルな顧客関係管理(Social CRM)の到来を告げ, 動的な関係性構築のないマスメディア広告は非力化

    リアルタイムWebはソーシャルな顧客関係管理(Social CRM)の到来を告げ, 動的な関係性構築のないマスメディア広告は非力化

    〔Brian Solis氏はシリコンバレーの広告/PR業界のセレブとして、企業はインターネットの上でホームページを見せるのではなく、オープンな場で消費者との関係性構築の渦の中に飛び込まなきゃインターネットの経営効果はきわめて薄い、と実例を挙げながらアジる。〕 ソーシャルメディアは今、単なるコンテンツの発表、共有化、発見などのためのプラットホームであるにとどまらず、企業が提示する製品やブランドの、イメージやそれらに対する消費者の行動(とくに購買行動)、さらにはその今後の方向性にまで影響を与える現実世界の生きた会話を、映し出す鏡、しかも企業と… 続きを読む