カスタマーサポート

  • LINE@の1:1トークを自動化、カスタマーサポートを加速させる「CScloud」が公開

    LINE@の1:1トークを自動化、カスタマーサポートを加速させる「CScloud」が公開

    LINEのMessaging APIを利用し、LINE@における個別のカスタマーサポート(CS)を自動シナリオと人による応対を組み合わせて効率化する「CScloud」が公開された。 続きを読む

  • コールセンターのフィードバック・プラットフォーム「Cogito」がシリーズBで1500万ドルを調達

    コールセンターのフィードバック・プラットフォーム「Cogito」がシリーズBで1500万ドルを調達

    現地時間11月18日、カスタマーサービス向けにリアルタイムなフィードバック・プラットフォームを提供するCogitoは、シリーズBで1500万ドルを調達したことを発表した。本ラウンドを含めると、同社のこれまでの調達金額は合計で2250万ドルとなる。 続きを読む