返品

  • 米百貨店コールズがAmazonの返品を全店舗で受付け開始

    米百貨店コールズがAmazonの返品を全店舗で受付け開始

    Amazonと百貨店チェーンのKohl’sが提携し、全店舗でAmazonの返品が可能になった。 続きを読む

  • 返品代金の即日返還サービスReturnlyが320万ドルを調達

    返品代金の即日返還サービスReturnlyが320万ドルを調達

    オンラインで買った物を返品するという行為は、本質的に顧客の不満足を表すものだ。しかし、賢いショップオーナーたちが学んだのは、返品の要望に対して守りに入ろうとせず、逆にその不満足を広い心で受け入れるほうがましだということだ。なぜなら、スムーズに返品プロセスを完了させるれば、その顧客は不幸な出来事のあとでも店のリピーターになってくれる可能性が高いことが分かったからだ。 サンフランシスコ北部の街を拠点とするReturnlyは、返品プロセスにともなう顧客とショップの緊張の糸をほぐしてくれる。創業者兼CEOのEduardo Vilarが目指すのは、… 続きを読む