Einstein

  • セールスフォースがService CloudにAmazon Connectを導入

    セールスフォースがService CloudにAmazon Connectを導入

    Salesforceは同社のService Cloudのコールセンターソリューションの一部として、Amazon Connectを導入すると発表した。同社は先週、Marketing CloudをMicrosoft Azureに移行すると発表したばかりだ。 続きを読む

  • IBMとSalesforceがパートナーシップを締結 ― WatsonとEinsteinによる統合サービスを提供

    IBMとSalesforceがパートナーシップを締結 ― WatsonとEinsteinによる統合サービスを提供

    人工知能の分野で先行する2社が手を組んだ。IBMとSalesforceがパートナーシップ締結を発表したのだ。 このパートナーシップにより、IBMはEinsteinとWatsonの両方を通じて同社のコンサルティングサービスを売り込むことができる。 今後、Watsonのビジネスから得たノウハウが直接SalesforceのIntelligent Customer Successプラットフォームにもたらされることになる。Einsteinがもつカスタマーリレーションシップのデータと、Watsonがもつ天気、ヘルスケア、金融、リテール分野の構造化/非構造… 続きを読む