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  • 日替わりお買い得サイトの消費者行動調査: お客の1/3は新規客だ

    日替わりお買い得サイトの消費者行動調査: お客の1/3は新規客だ

    調査会社ForeSee Resultsが日替わりお買い得サイト業界を分析した結果、今GrouponやLivingSocial、Googleなどが提供しているディスカウント情報配布サービスは、商業者のお店に多くの新規顧客を連れてくることが判明した。 その調査によると、日替わりお買い得企画で来るお客の38%は、そのお店の前からの常連さんである。このことは、頻繁に定価で買う人にディスカウントを提供しているのだから、良いニュースではないかもしれない。 しかし、31%は新規のお客であり、4%は以前のお客さんだ。合わせると、35%は新しい商機だ。しかも… 続きを読む

  • 顧客満足度調査: Facebookなどソーシャルメディアサイトは消費者が高く評価していない

    [筆者: Lora Kolodny] ForeSee ResultsとAmerican Customer Satisfaction Indexが行った共同調査によると、合衆国の消費者はFacebookやMyspaceのようなソーシャルメディアサイトを、ケーブルテレビや航空会社、それに国税庁と同じぐらい低く評価している。 The Annual E-Business Report for the A.C.S.I.と題されたその調査報告書は、30のオンラインメディアブランドを、3つのカテゴリー: ポータルと検索エンジン、ニュースと情報サイト、ソーシャルメディアサイトに分… 続きを読む