Get Satisfaction

  • 企業のカスタマサポートのためのフォーラムを代行運用するGet Satisfactionが$6Mを調達–新しいフレンドリなCRMを目指す

    企業のカスタマサポートのためのフォーラムを代行運用するGet Satisfactionが$6Mを調達–新しいフレンドリなCRMを目指す

    企業の顧客サポートを支援するGet Satisfactionが、$6M(600万ドル)のシリーズA資金を、Azure Capital Partnersが仕切るラウンドにより調達した。O’Reilly AlphaTech VenturesとFirst Round Capitalもこの投資に参加した。同社は前にシード資金として$2.3M(230万ドル)を、SoftTech VC、FreeStyle Capital、およびKapor Capitalから獲得している。 2007年創業のGet Satisfactionは、顧客が質問やアイデアや問題を投稿し… 続きを読む

  • 2008年のWebでは何がベストだったか?–Crunchies賞の投票者ガイド

    2008年のWebでは何がベストだったか?–Crunchies賞の投票者ガイド

    昨晩(米国時間12/28)本誌は、 Crunchies賞の本戦に残ったスタートアップやサービスを発表した。あなたが勝者を投票する場所はここだ。賞のサイトは、優勝を争う者をカテゴリー別に分類し、そのWebサイトとCrunchbaseのプロフィールへのリンクを付けたから、かなり分かりやすいはずだ。Crunchies賞は2008年のWeb上でベストだったものに与えられる賞で、選考を読者投票で行う。以下に、2つの重要カテゴリーについて、投票する人のためのガイドを書いておこう。 総合優勝賞 Amazon Web Services Facebook Andro… 続きを読む

  • Get SatisfactionでTwitterメッセージに耳を傾けよう

    先月、Michae Arrintonはインターネットがダウンしたとき、Twitterで文句を言った。すると、驚いたことに、Comcastが実際に彼のTwitterメッセージを見て連絡してきて、問題を解決しようと積極的に動いてくれた。 とはいえ、ComcastのTwitterワールドのモニタぶりは異例だ。自社のブランドにひどい傷がつけられる前に消火活動をさせるために専従者を置いているほどなのだ。すべての会社がこのレベルの抜け目なさを備えているわけではない。そこで、Get SatisfactionがTwitterをモニタして顧客サポートのための… 続きを読む