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  • カスタマサポートはビデオチャットが何と言っても便利、そのプラットホームLiveNinjaらに続々投資が降り注ぐ

    カスタマサポートはビデオチャットが何と言っても便利、そのプラットホームLiveNinjaらに続々投資が降り注ぐ

    カスタマサポートのためのリアルタイムビデオチャットが最近流行(はや)り始めている。Kindle Fire HDX上のボタンによる、ちょいと受けねらいの、Amazon Maydayサポートは、すでにおなじみだ。そしてあれ以降、多くのスタートアップが真似をしようとしてきた。銀行や金融サービス、保険、不動産、小売などのサービスは、ビデオを利用するライブの人的サポートが役に立つことが多い。 続きを読む

  • TC Disrupt NY:スタートアップ・アレーにはコーヒー、ブラジャー、それに写真サービスがいっぱい

    TC Disrupt NY:スタートアップ・アレーにはコーヒー、ブラジャー、それに写真サービスがいっぱい

    TechCrundh Disruptの来場者はもちろんまず優秀賞を競う「バトルフィールド」がお目当てだろうし、Fred WilsonとMichael Arringtonの対談は大きな話題になった。しかしデモ会場であるスタートアップアレーも隠れた宝石だ。ここに集まったのはアメリカで―それと今回はイスラエル・パビリオンも設けられている―もっとも有望なスタートアップだ。 今年の参加スタートアップはことにレベルが高いと思う。それぞれにプロダクトの内容はまったく異なるしアイディアはユニークだ。 たとえばRoaster Coasterは少量のコーヒーを定期的… 続きを読む