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  • 広告を見せて携帯電話料金を安くするUnlockdが、1200万ドルを調達

    広告を見せて携帯電話料金を安くするUnlockdが、1200万ドルを調達

    携帯電話料金を安くするスタートアップ、UnlockdがシリーズAラウンドで1200万ドル調達した。 続きを読む

  • Twilio + ChromeOSでコールセンターから古めかしい電話ハードウェアを一掃

    Twilio + ChromeOSでコールセンターから古めかしい電話ハードウェアを一掃

    コールセンターを作るのはかなりの大仕事だが、やっと動き出したと思えば、電話関連のハードウェアが時代遅れになっていた、ということも少なくない。長年、電話という物理的なコミュニケーションをハードウェアからソフトウェアに置き換えるためのAPIを提供してきたTwilioが今日(米国時間6/24)、GoogleおよびLiveOpsと提携して、コールセンターのための新しいサービスを立ち上げた。 続きを読む

  • リアルタイムWebはソーシャルな顧客関係管理(Social CRM)の到来を告げ, 動的な関係性構築のないマスメディア広告は非力化

    リアルタイムWebはソーシャルな顧客関係管理(Social CRM)の到来を告げ, 動的な関係性構築のないマスメディア広告は非力化

    〔Brian Solis氏はシリコンバレーの広告/PR業界のセレブとして、企業はインターネットの上でホームページを見せるのではなく、オープンな場で消費者との関係性構築の渦の中に飛び込まなきゃインターネットの経営効果はきわめて薄い、と実例を挙げながらアジる。〕 ソーシャルメディアは今、単なるコンテンツの発表、共有化、発見などのためのプラットホームであるにとどまらず、企業が提示する製品やブランドの、イメージやそれらに対する消費者の行動(とくに購買行動)、さらにはその今後の方向性にまで影響を与える現実世界の生きた会話を、映し出す鏡、しかも企業と… 続きを読む

  • LiveOps、さらに$28M調達

    LiveOps、さらに$28M調達

    分散型コールセンターとアウトソーシングの「LiveOps」はシリーズCラウンドで$28M(2800万ドル)を調達したと発表した。このラウンドをリードしたBenchmark Capitalは、同社にとって初のインベスターであり、後期の投資をめったにしないファンドだ。Benchmarkの消費者分野での投資には、読者の多くが知っているPageflakes、Bebo、Yelpなどがある。 Palo Alto拠点のLiveOpsは1万人以上の在宅電話オペレーターをウェブベースで管理している。この会社で面白いのが、実績ベースのオークションでサービスを運… 続きを読む